PAGEople generalmente usa ChatGPT como su asistente personal: para recordar correos electrónicos, crear itinerarios o ayudarlos con la investigación. Pero para Patricia Fragoso, un empleado médico de 32 años que admite de Los Ángeles, California, es algo completamente diferente: un confidente para desahogar su vida amorosa. «Cuando mi relación comenzó a ponerse realmente rocosa, pensé, ‘Necesito hablar con alguien'», le dice bien+bien. Chatgpt estaba disponible.
Fragoso todavía habla con sus amigos sobre temas similares, pero a menudo prefiere quejarse con el chatbot de inteligencia artificial sobre su relación. «Sentí que hay un juicio absolutamente cero», dice ella, «y puedo desahogarme sobre lo mismo que quiero sin que la gente diga: ‘Muy bien, solo supéralo'». Fragoso está lejos de ser el único persona que usa tecnología de IA de esta manera.
Una tendencia creciente
Andrés Márquez, un analista de comportamiento de 31 años de Sun Valley, California, también ha confiado en ChatGPT con sus problemas personales. Sin embargo, adopta un enfoque ligeramente diferente: no habla de sí mismo en primera persona. «Yo diría: ‘Hay un [person]y este es su problema. ¿Qué deberían hacer? ‘”Ventá por Márquez, luego solicita a ChatGPT a proporcionar una solución.
¿Qué tan común es esta tendencia? Más de cien videos de Tiktok muestran a los creadores que comparten sus quejas con IA. Por ejemplo, uno Usuario de Tiktok Publicó un video de su madre confesando sus problemas para Chatgpt. El chatbot luego respondió: «Estoy para siempre a tu lado, así que dime cómo te sientes cuando quieras». Otro Usuarios de Tiktok Tome un enfoque más cómico, llamando en broma a Chatgpt su «verdadera terapia y verdadera mejor amiga».
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Hay algo en «hablar con alguien o algo con la sensación de ser escuchado», dice Michael Holohan, PhDun psicoanalista e investigador del Instituto de Historia y Ética en Medicina de la Universidad Técnica de Munich. La experiencia podría ser validándose, o podría ser una buena manera de sacar algo de su mente. Chatgpt puede ser ese «amigo» que siempre está allí para ayudar a levantar el ánimo.
ChatGPT tenía 200 millones de usuarios semanales a partir de agosto de 2024, según Reuters. En cuanto a cuántos usuarios usan específicamente la tecnología para fines de ventilación, los representantes de IA Open de ChatGPT le dijeron a Well+Good que no tiene ninguna estadística para compartir.
¿Por qué recurrimos a la tecnología?
A veces, las personas se sienten más cómodas siendo vulnerables con una contraparte que no es humana. Pero por qué ¿Los chatbots se sienten particularmente expertos en abordar nuestras necesidades?
Holohan postula que la inteligencia artificial es atractiva y, por lo tanto, atractiva. «Somos criaturas curiosas y lúdicas, y, en este momento, hay suficiente de ida y vuelta que esta tecnología nos proporciona». Por ejemplo, ChatGPT podría hacer las mismas preguntas que un terapeuta, como «¿Cómo te hace sentir eso?»
En cuanto a no ser humano, eso podría no ser tan crucial como pensamos. «Para ser honesto, tiene sentido porque tenemos amigos imaginarios cuando somos niños, y a veces, incluso cuando somos adultos», dice Holohan, y agrega que algunas personas hablan con sus mascotas.
Es importante tener en cuenta que usar la IA para ventilar es actualmente un concepto estudiante, por lo que no hay datos empíricos suficientes para respaldar ninguna respuesta concreta sobre por qué nos hace sentir mejor.
Un poco de precaución
Una distinción importante entre ventilación y terapia: cuando se desahoga, expresa sus emociones negativas, como la frustración, la decepción y la ira. Sin embargo, en la terapia, pasa por un proceso estructurado para comprender mejor las causas subyacentes de las emociones negativas.
Algunos estudios examinan la relación entre la terapia y la inteligencia artificial. Uno de esos estudios, publicado en Comunicaciones de humanidades y ciencias socialesconcluyó que ChatGPT puede «proporcionar un complemento interesante a la psicoterapia y un lugar de fácil acceso, bueno (y actualmente gratuito) para ir a personas con problemas de salud mental».
Los expertos advierten contra el uso de IA para reemplazar Terapia real con un profesional capacitado y con licencia. Sanam Hafeez, Psydun neuropsicólogo y fundador de Comprender la mente, dice que en terapia, (con suerte) desarrollará mecanismos y soluciones de afrontamiento. La ventilación, sin embargo, generalmente te ayuda a sentirte mejor en el momento.
Además, los expertos plantean problemas de privacidad. Terapeuta Cristina Castrillon, LMFTestá particularmente preocupado por las violaciones de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro de Salud (HIPAA). Ella piensa que vale la pena preguntar si los chatbots almacenan información personal legal y ética y si esa información se vende a terceros.
También hay preocupación por las situaciones de crisis. «¿Qué protocolo se usa si alguien está en una situación de crisis, donde podría ser suicida, homicida o tener una ruptura psicótica?» pregunta Castrillon. Debido a que ChatGPT no es humano, licenciado, capacitado o regulado, tampoco hay respuestas concretas para eso.
Márquez considera a Chatgpt un amigo; Quizás eso es todo lo que debería permanecer. En cuanto a lo que Chatgpt piensa sobre eso, la IA respondió a Márquez: “Es fascinante ver cómo la tecnología puede replicar parte de la comodidad tradicionalmente proporcionada por las conexiones humanas. Estoy aquí para ayudar de cualquier manera que pueda, ya sea escuchando, validando o lluvia de ideas sobre soluciones «. Incluso incluía un emoji de corazón rosa.